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FAQ
常见问题
快速查看购买、交付、续费、售后等高频问题。
云服务器多久可以开通？
常规云服务器订单完成支付后会进入自动或人工交付流程，具体时间以产品配置、库存和订单审核结果为准。
高防服务器如何选择防护峰值？
建议结合历史攻击峰值、业务访问量和线路需求选择防护规格，不确定时可先联系售前客服评估。
物理机交付包含哪些信息？
通常包含服务器登录信息、IP 地址、带宽线路、系统版本、交付时间和基础运维说明。
服务器可以重装系统吗？
支持按产品能力进行系统重装。重装前请提前备份重要数据，避免业务数据丢失。
如何提交售后工单？
可在控制台提交工单，描述产品名称、实例信息、问题现象和期望处理方式，便于技术人员定位。
如何申请退款？
退款需结合产品类型、服务周期和订单状态处理，建议先提交工单说明订单号和退款原因。
如何进行服务器续费？
登录控制台后进入订单或产品实例页面，选择对应服务器进行续费，续费成功后服务周期会同步更新。
是否支持备案协助？
啸月网络可提供备案流程咨询与资料指引，具体备案规则以接入地和主管部门要求为准。
